Il Sito shoponline.serviceufficio.it (qui di seguito anche “Sito” per brevità) è il sito di proprietà di SERVICEUFFICIO SNC, con sede legale in via G. Garibaldi 194 a Viadana (Mn), REA MN-159952, Cod. Fisc. E P.iva 01452670209, indirizzo PEC: serviceufficio@pec.serviceufficio.it
2.1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) regolano l'offerta e la vendita di prodotti tramite il Sito e descrivono le modalità di registrazione al Sito e gestione dell’account.
2.2 Le presenti CGV sono messe a disposizione dell'utente tramite la pagina dedicata del Sito “Condizioni Generali di Vendita”; l’utente può consultare e memorizzare le stesse su supporto duraturo.
2.3. L’acquisto è consentito all’utente persona giuridica che agisce nell'esercizio dell’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (“professionista).
2.4. L'acquisto dei prodotti tramite il Sito può avvenire solo previa registrazione, creando un proprio account ed inserendo i dati necessari per la consegna e la fatturazione.
La Registrazione al sito www.shoponline.serviceufficio.it è indispensabile per effettuare un ordine, ma non comporta alcun obbligo di acquisto. L’utente per creare il proprio account deve fornire dati sia personali che aziendali e prendere visione della nostra Privacy Policy. Le credenziali per l’accesso e la consultazione del catalogo vengono successivamente inoltrate da SERVICEUFFICIO dopo relativa abilitazione.
Nel dettaglio i dati richiesti sono: nome e cognome e ragione sociale nel caso di aziende, numero di telefono, indirizzo email, codice fiscale e/o P.I., indirizzo, numero dipendenti (facoltativo). Nell’ account personale sono disponibili varie informazioni, ad esempio: è possibile visualizzare il proprio storico ordini, memorizzare i propri dati per gli acquisti successivi, riordinare prodotti già acquistati, visionare gli articoli preferiti e le offerte riservate.
Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione, insindacabile, da parte della SERVICEUFFICIO SNC. L’ordine, una volta perfezionato, si deve considerare definitivo e non potranno essere effettuate nuove integrazioni se non per il tramite di un nuovo ordine.
Tutti i prezzi presenti sul sito sono espressi in Euro ed esclusi di iva 22%.
In caso di variazione del costo della materia prima al di fuori delle ordinarie oscillazioni di mercato e/o comunque
dovuta ad eventi esterni non prevedibili e/o non programmabili, SERVICEUFFICIO si riserva la facoltà di variare, a proprio insindacabile giudizio, i prezzi dei Prodotti, fatti salvi gli ordini già perfezionati con l’invio dell’Ordine da parte dell’Utente.
Una volta completato l’inserimento nel Carrello dei Prodotti selezionati (“Ordine”), il sistema genererà un Riepilogo Ordine” in cui sono elencati i Prodotti precedentemente inseriti nel Carrello, il prezzo degli stessi al momento dell’Ordine, gli eventuali sconti e promozioni validi ed applicabili al momento dell’Ordine medesimo (di seguito il “Prezzo”) ed il totale dell’ordine che comprende il “Prezzo” dei Prodotti, le eventuali spese di spedizione, l’eventuale contributo assicurazione a carico dell’utente (Copertura globale) cui farà seguito il pagamento come indicato nel Totale dell’Ordine.
Fino alla fase precedente il "pagamento", l’Utente potrà modificare l'Ordine, aggiungendo o rimuovendo Prodotti dal Carrello.
L’Ordine dell’Utente verrà considerato come una proposta contrattuale di acquisto rivolta a SERVICEUFFICIO per i Prodotti riportati nell’Ordine, considerati ciascuno singolarmente.
Al ricevimento dell’Ordine, il sistema genererà automaticamente un messaggio di presa in carico dell’Ordine stesso ove vengono riepilogati i Prodotti acquistati, la quantità, la descrizione ed il prezzo. La comunicazione di presa in carico dell’Ordine non costituisce accettazione della proposta di acquisto.
Con l'invio della comunicazione di presa in carico dell’Ordine, infatti, SERVICEUFFICIO conferma solamente di aver ricevuto l'Ordine e di averlo sottoposto a processo di verifica dati e di disponibilità dei Prodotti richiesti.
Il contratto di vendita con SERVICEUFFICIO si concluderà solamente nel momento in cui SERVICEUFFICIO invierà una separata e-mail che conterrà le informazioni relative alla spedizione del/dei Prodotto/i ("Conferma di Spedizione").
Nel caso in cui l’Ordine venga evaso attraverso più spedizioni, si potranno ricevere Conferme di Spedizione separate. Fermo quanto sopra, ossia la facoltà di modificare in qualunque momento il Prezzo dei Prodotti indicati sul sito, SERVICEUFFICIO garantisce, comunque, all’utente che il Prezzo addebitato sarà quello indicato nel Riepilogo Ordine.
In ogni caso, qualora il prezzo del Prodotto riportato sul sito web presenti un errore dovuto ad un disguido e/o altro inconveniente tecnico non imputabile a SERVICEUFFICIO (quale, a titolo esemplificativo, un’alterazione del sistema o un virus), prima di procedere all’evasione dell’Ordine, informerà il Cliente al fine di procedere alla corretta fatturazione e verificare se desidera egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso contrario l’Ordine non verrà accettato e verrà annullato.
I prezzi riportati nel sito potrebbero variare ed essere diversi rispetto a quelli offerti nel nostro negozio fisico di Via Carrobbio a Viadana (Mn).
Le nostre condizioni di pagamento sono la RIBA 30 giorni fine mese, il Bonifico anticipato e PayPal (circuito VISA e MASTERCARD). L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di P.IVA o codice fiscale. I termini di pagamento devono intendersi tassativi. Eventuali deroghe dovranno essere preventivamente autorizzate da SERVICEUFFICIO per iscritto. In caso di ritardo nel pagamento rispetto alle scadenze pattuite, SERVICEUFFICIO applicherà l’interesse di mora al tasso determinato secondo le disposizioni del D. Lgs. 231/2002, salve le azioni di recupero coattivo del credito.
SERVICEUFFICIO non sarà responsabile per eventuali ritardi nell’esecuzione dei servizi e/o nella consegna dei prodotti oggetto ovvero per la mancata e/o ritardata esecuzione del contratto, qualora tale inadempimento sia causato da eventi di forza maggiore. Per Forza Maggiore si dovrà intendere un evento che si verifica al di là di ogni ragionevole possibilità di controllo di SERVICEUFFICIO e include, senza alcuna limitazione, quanto segue: a) guerra, atti ostili o operazioni di tipo bellico, siano esse condotte in stato di guerra dichiarata o meno; b) ribellione, rivoluzione, insurrezione, disordini, guerra civile, sommosse e atti di terrorismo; c) sciopero, sabotaggio, serrata, embargo, pandemia, blocco, controversia industriale, naufragio, epidemia, quarantena e pestilenza; d) catastrofi naturali, terremoti, tempeste, incendi, allagamenti, inondazioni, onde di marea; e) armi da guerra, materiali esplosivi, radiazioni ionizzanti o contaminazione radioattiva, onde nucleari e di pressione, fatto salvo quanto ragionevolmente attribuibile all’attività alla parte contrattuale; f) azioni o omissioni da parte di autorità locali, proibizione di esportare o importare materiali o apparecchiature o servizi; g) problemi legati a ritardi/inadempienze da parte del corriere.
Qualora SERVICEUFFICIO sia impedita, ostacolata o ritardata nell’espletamento di qualsivoglia obbligo scaturente dal presente Contratto per causa di Forza Maggiore si riterrà giustificata del mancato espletamento di tale obbligo per tutto il periodo nel quale il persistere dello stato di Forza Maggiore le impedisce di espletarlo. Tuttavia, l’inadempienza per causa di Forza maggiore non vale per l’obbligo del Cliente di corrispondere i dovuti pagamenti previsti dal Contratto.
SERVICEUFFICIO evade gli ordini in 4/5 giorni lavorativi (per i prodotti disponibili). [In tal caso non è previsto l’addebito di spese di trasporto. In caso di urgenze, ove s’intende l’evasione entro le 24/48h verranno applicate spese di spedizione pari a € 9,90 + iva]. Dall’evasione la merce viene poi consegnata il giorno successivo, salvo cause di forza maggiore (ad eccezione delle isole per le quale i tempi di consegna possono essere più lunghi).
Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce (ricevente) è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare SERVICEUFFICIO per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 5 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, SERVICEUFFICIO al numero 0375 790370
Sebbene il codice al consumo stabilisce che non possono esercitare il diritto di recesso i clienti che acquistano con Partita IVA, in caso di insoddisfazione avrà 14 giorni di tempo per segnalare a mezzo mail su shoponline@serviceufficio.it ogni eventuale problematica con l’ordine. SERVICEUFFICIO valuterà a suo insindacabile giudizio, se accettare o meno la richiesta ed avviare la procedura di reso/rimborso alle condizioni che verranno poi specificate e dipenderanno dalla tipologia di prodotto.
I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti.
Le spese di trasporto sono sempre a carico del cliente.
Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 12 mesi contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare SERVICEUFFICIO allo 0375 790370 che provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie. SERVICEUFFICIO in caso di riparazioni e/o manutenzioni non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa SERVICEUFFICIO non fornirà alcun prodotto sostitutivo a meno che sia coperto da contratto di assistenza. Le condizioni di garanzia di SERVICEUFFICIO sono prevalenti su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di SERVICEUFFICIO.
In caso di dubbi o segnalazioni riguardanti la sicurezza del prodotto, è possibile consultare le informazioni riportate in etichetta dal produttore, in conformità al Regolamento (UE) 2023/988.
Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso SERVICEUFFICIO sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali.
SERVICEUFFICIO si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore. SERVICEUFFICIO potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori. Relativamente ai dispositivi medici, tutte le informazioni riportate nei nostri cataloghi non hanno alcuna natura pubblicitaria. Tutti i contenuti, in qualunque forma realizzati (testi, immagini, descrizioni tecniche e non, ecc.) hanno natura esclusivamente informativa.
Per le controversie relative all’applicazione ed esecuzione del presente contratto, è competente in via esclusiva il Foro di Mantova.
Obbligo di rispettare il modello organizzativo EX DLGS 231/01 ed il codice etico e manleva
SERVICEUFFICIO ha adottato ed attua un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex D.lgs. 231/01, ed il relativo Codice Etico. Pertanto il Cliente si impegna ad aderire ai principi ivi indicati rispettandone i principi e le procedure.
(decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196, codice tutela dati personali novellato dal D.lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 – “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”.)
Per informazioni e/o l’esercizio dei diritti scrivere a shoponline@serviceufficio.it