La tua privacy è molto importante per noi e per questo raccogliamo e gestiamo i tuoi dati personali con la massima attenzione, adottando specifiche misure di sicurezza. Di seguito trovi le principali informazioni sui trattamenti effettati dal Titolare del Trattamento in relazione ai tuoi dati personali raccolti attraverso il sito shoponline.serviceufficio.it (“Sito”) sia qualora tu acceda al Sito e decida semplicemente di navigare utilizzando i servizi, senza procedere all’acquisto, sia qualora tu decida di acquistare uno o più prodotti.

Ti invitiamo a leggere la seguente Privacy policy, e le Condizioni Generali di Vendita” del Sito. 

1. Chi è il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.

Ai sensi della normativa vigente e di quanto previsto Regolamento UE 2016/679 (di seguito anche “GDPR”) relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, ti informiamo che:

-           il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è la SERVICEUFFICIO SNC di Solini Gianluca e Raffaella, P. Iva e C.F. 01452670209

-          sede legale: Via G. Garibaldi n.ro 194 – 46019 Viadana (Mn)

-          Telefono e dati di contatto: Tel. 0375 790370 – E-mail: info@serviceufficio.it

Ti precisiamo che la presente informativa è relativa esclusivamente ai trattamenti dei dati personali effettuati da SERVICEUFFICIO SNC eventualmente anche tramite soggetti che operano per suo conto come responsabili del trattamento), mentre l’interazione da parte tua con soggetti terzi diversi dal Titolare del Trattamento (ad esempio i social media o altri soggetti terzi a cui potrai eventualmente accedere tramite collegamento presente nel Sito, tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali) comporterà il fatto che questi ultimi operino a loro volta come titolari del trattamento di dati che ti riguardano e come tali ti forniranno specifica informativa.

2. Quali dati personali trattiamo?

Il Titolare del Trattamento può trattare i dati personali che raccoglie mentre navighi del Sito o usi i servizi offerti dal Sito. I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del nostro Sito, infatti, acquisiscono automaticamente alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet.

In questa categoria di dati rientrano il tuo indirizzi IP o il nome a dominio del computer utilizzato per connettersi al Sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e al tuo ambiente informatico.

Questi dati vengono utilizzati esclusivamente per le seguenti finalità e sono trattati per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità:

-          consentire l’accesso e la navigazione del Sito;

-          ricavare informazioni statistiche sull’uso del nostro Sito;

-          per controllarne il corretto funzionamento del Sito e per migliorare la nostra offerta ed i nostri servizi.

2.2 Dati forniti volontariamente

Per la semplice consultazione del Sito non è richiesto alcun conferimento dei tuoi dati personali. 

Come utente hai la possibilità di effettuare la registrazione sul Sito, creando un tuo account personale così da poter effettuare la procedura d’acquisto. Per effettuare la registrazione al Sito, il Titolare del Trattamento acquisisce i seguenti dati personali attraverso la compilazione di un apposito form: il nome, il cognome, il numero di telefono, il numero di fax e i dati per la fatturazione (ragione sociale, P.Iva, codice fiscale, codice univoco, sede legale e indirizzo di spedizione). Per finalizzare la procedura di registrazione al Sito, dovrai creare una password e utilizzare il tuo indirizzo email come user. Una volta compilato ed inviato il modulo, il Titolare del Trattamento procederà ad abilitare la tua utenza e sarai informato tramite un’email di conferma.

Il Titolare del Trattamento non raccoglie dati di pagamento, come i dati della carta di credito o la sua scadenza, che saranno utilizzati per l’acquisto. Tali dati saranno criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del Titolare del Trattamento che quindi non ha accesso a tali informazioni né può salvarle o archiviarle.

Il Sito prevede anche una sessione Contattaci, attraverso la quale l’utente può inoltrare richieste di informazioni, compilando l’apposito form, che prevede l’acquisizione del nome, cognome, ragione sociale dell’azienda di appartenenza, indirizzo della Rivendita, il Cap, la città e la provincia, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail, nonché le informazioni contenute all’interno della richiesta.

Per la consultazione del Sito, nonché per effettuare gli acquisti è necessario possedere un profilo personale.

Puoi richiedere la creazione del tuo profilo al Titolare del Trattamento a cui comunicherai i seguenti dati personali al fine di registrarti e creare la tua utenza: il nome, il cognome, il numero di telefono, il numero di fax e i dati per la fatturazione (ragione sociale, P.Iva, codice fiscale, codice univoco, sede legale e indirizzo di spedizione). Una volta creato e abilitato il tuo profilo, il Titolare del Trattamento procederà ad inviarti le credenziali di accesso alla piattaforma tramite email.

Il Titolare del Trattamento non raccoglie dati di pagamento, come i dati della carta di credito o la sua scadenza, che saranno utilizzati per l’acquisto. Tali dati saranno criptati e trasmessi direttamente al gestore dei pagamenti senza transitare dai server del Titolare del Trattamento che quindi non ha accesso a tali informazioni né può salvarle o archiviarle.

Il Sito prevede anche una sessione Contattaci, attraverso la quale l’utente può inoltrare richieste di informazioni, compilando l’apposito form, che prevede l’acquisizione del nome, cognome, ragione sociale dell’azienda di appartenenza, indirizzo della Rivendita, il Cap, la città e la provincia, il numero di telefono e l’indirizzo e-mail, nonché le informazioni contenute all’interno della richiesta.

Il Titolare del Trattamento non raccoglie deliberatamente categorie particolari di dati, definiti nell’art. 9 del Regolamento UE 679/16 come quei dati che rivelino l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, nonché dati genetici, dati biometrici intesi a identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale della persona. Ti invitiamo a non fornire tali dati personali attraverso il Sito.

3. Per quali finalità trattiamo i tuoi dati e quali basi giuridiche utilizziamo

I dati personali che tu ci fornisci saranno utilizzati dal Titolare del Trattamento esclusivamente per le seguenti finalità:

A)     Consentire l’iscrizione sul Sito e accedere ai servizi riservati agli utenti registrati. La base giuridica è l’esecuzione di un contratto di cui sei parte e/o all’esecuzione di misure precontrattuali.

B)      Nel caso di effettuazione di un acquisto attraverso il Sito, l’esecuzione di obblighi derivanti dai rapporti contrattuali di vendita o lo svolgimento di attività precontrattuali, ivi inclusa la corretta gestione del tuo ordine di acquisto e l’assistenza necessaria nella finalizzazione dell’ordine qualora lo stesso non fosse concluso (mediante invio di un’e-mail di servizio per il c.d. carrello abbandonato, volto a garantirle la disponibilità dei prodotti selezionati che, nel frattempo, potrebbero esaurirsi). La base giuridica del trattamento è l’esecuzione di un contratto di cui sei parte e/o all’esecuzione di misure precontrattuali.

C)      adempimento e il rispetto di obblighi derivanti dalla legge o dai regolamenti e normative in vigore, in particolare, in ambito amministrativo, contabile, fiscale e privacy. La base giuridica è l’adempimento di uno o più obblighi legali a cui è soggetto il Titolare del Trattamento.

D)     gestione delle attività di generica assistenza e per dare riscontro alle richieste di informazioni provenienti dagli utenti o clienti del Sito, ovvero per rispondere ad eventuali segnalazioni. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare del Trattamento di rispondere alle richieste, che coincide anche con il legittimo interesse degli stessi utenti o clienti del Sito che a fronte di una richiesta si aspettano un riscontro da parte del Titolare del Trattamento. Il legittimo interesse così individuato può ritenersi prevalente sui diritti e le libertà fondamentali dell’interessato, anche in virtù di tali ragionevoli aspettative e della relazione esistente tra l’interessato e il Titolare del Trattamento, nonché in considerazione della natura dei dati trattati e del coincidente interesse degli interessati medesimi.

E)      Limitatamente all’indirizzo di posta elettronica fornito nel contesto di un acquisto tramite il Sito, per consentire l’offerta diretta, tramite e-mail, da parte di Titolare del Trattamento di prodotti analoghi a quelli acquistati (finalità c.d. soft spam), sempre che non vi sia opposizione a tale trattamento con le modalità indicate. La base giuridica che consente il trattamento è il legittimo interesse del Titolare del trattamento di inviare questo tipo di comunicazioni. Questo legittimo interesse può ritenersi equivalente all’interesse dell’interessato a ricevere comunicazioni di “soft spam”. Ai sensi dell’art. 130 del D.lgs. 196/2003, il trattamento posto in essere per questa finalità non richiede uno specifico consenso da parte del soggetto interessato, che tuttavia, in occasione dell’invio di comunicazione effettuata, è informato della possibilità di opporsi in ogni momento al trattamento esercitando il cosiddetto opt-out per interrompere tali comunicazioni.

F)      Gestire eventuali reclami e/o contenziosi con i clienti del Sito. La base giuridica è il legittimo interesse del Titolare del trattamento a gestire problematiche emerse e contestazioni dei clienti sui prodotti o servizi. Questo legittimo interesse è equivalente a quello del cliente a ricevere una risposta alle comunicazioni o richiesta inviata ed a vedere gestite le problematiche sollevate.

3. Natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati.

-          Obbligatorio per le finalità A), B), C) indicate al punto precedente. In mancanza dei dati richiesti non sarà possibile concludere o dare esecuzione al contratto, né tantomeno adempiere agli obblighi di legge a cui il Titolare del trattamento è soggetto.

-          Facoltativo per la finalità D). Il mancato conferimento impedisce al Titolare del trattamento  di dare seguito alle richieste di assistenza o di informazioni.

-          Per la finalità E) ed F), i dati utilizzati sono già stati raccolti dal Titolare per perseguire altre finalità sopra indicate. Pertanto, il conferimento dei dati da parte non viene espressamente richiesto in quanto il Titolare del trattamento già ne dispone.

4. Con quali modalità trattiamo i tuoi dati personali

Il trattamento dei tuoi dati sarà effettuato attraverso la raccolta, la registrazione, la conservazione e l’elaborazione, mediante l’utilizzo di strumenti informatici digitali, elettronici e telematici, atti a memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi, con logiche strettamente correlate alle finalità stesse.

5. Chi tratterà i tuoi dati personali e a chi saranno comunicati i tuoi dati personali

Il trattamento dei dati avverrà da parte di personale incaricato e istruito dal Titolare del Trattamento, specificamente autorizzato ai sensi dell’art.4, comma 10 del Regolamento Ue 2016/679, e designato ex art. 2 quaterdecies del D. lgs 101/2018, con procedure, strumenti tecnici e informatici idonei a tutelare la riservatezza e la sicurezza dei tuoi dati personali.

Ferme restando le comunicazioni e le diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge, i dati potranno essere comunicati a soggetti terzi che operano per conto del Titolare del Trattamento e secondo le sue istruzioni, quali Responsabili del trattamento. Nello specifico i dati potranno essere comunicati:

-          alle società o soggetti terzi incaricati dei servizi di packaging, imbustamento, spedizione e/o consegna, dei prodotti venduti tramite il Sito e gestione dei servizi logistici e fornitori (es. vendita con drop shipping) collegati all’evasione degli ordini di acquisto;

-          istituti bancari e società che gestiscono i circuiti di pagamento tramite i quali vengono effettuati i pagamenti dei prodotti acquistati tramite il Sito;

-          a liberi professionisti o società o consulenti appartenenti alle seguenti categorie: fornitore della piattaforma, internet provider, società specializzate in servizi IT, società di consulenza incaricati dell’installazione, manutenzione ed aggiornamento del Sito e di cui il Titolare del   Trattamento si serve per l’erogazione dei propri servizi tra cui anche l’invio di newsletter a mezzo di sistemi automatizzati;  

-          a tutti quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche / giuridiche (studio di consulenza, legale, amministrativa, fiscale, Uffici Giudiziarie etc), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale al corretto adempimento di un obbligo di legge;

-          a tutti i soggetti che hanno accesso ai dati personali in forza di provvedimenti normativi o amministrativi;

L’interessato potrà richiedere un elenco completo e aggiornato dei soggetti nominati responsabili del trattamento rivolgendosi ad uno dei contatti sottoindicati.

6. Per quanto tempo e dove conserviamo i tuoi dati personali (data retention)

Le informazioni e i dati personali che fornirai attraverso il Sito, ivi inclusi i dati liberamente forniti compilando i form presenti sul Sito, saranno conservati per un periodo di tempo limitato all’espletamento della finalità per i quali sono raccolti e nel rispetto delle norme di legge applicabili. Nello specifico:

-          i dati personali trattati per l’adempimento del contratto di vendita, compresa l’attività precontrattuale, sono conservati per 10 anni dalla sua cessazione.

-          I dati personali trattati nel contesto della gestione e tenuta della contabilità aziendale sono conservati per il tempo necessario ad assolvere gli obblighi fiscali e di conservazione delle scritture contabili, e comunque per un tempo massimo di 10 anni.

-          I dati personali trattati per attività di “soft spam” vengono conservati, in relazione a tale specifica finalità, ai sensi e secondo i termini dell’art. 130 del Codice Privacy e sempre che tu non dichiari espressamente di non voler ricevere ulteriori comunicazioni (opt-out)

Una volta raggiunte le finalità dichiarate i tuoi dati personali saranno cancellati o distrutti, salvo diversa richiesta dell’autorità, esigenze di conservazione stabilite dalla legge, oppure diverse indicazioni fornite in sezioni particolari del Sito.

7. Trasferimento dei dati all’Estero

Il Titolare del Trattamento non effettuata trasferimento dei dati in Paesi fuori dal territorio europeo. I server che ospitano la piattaforma si trovano in Italia. Per ulteriori informazioni è possibile inoltrare una richiesta al Titolare del Trattamento.

8. Misure di sicurezza

Il Titolare del Trattamento adotta adeguate misure di sicurezza atte a salvaguardare la riservatezza, l’integrità, la completezza, la disponibilità dei tuoi dati personali. Sono messi a punto accorgimenti tecnici, logistici ed organizzativi che hanno per obiettivo la prevenzione dei danni, perdite anche accidentali, alterazioni, utilizzo improprio e non autorizzato dei dati trattati.

Procediamo a testare, verificare e valutare regolarmente l’efficacia delle misure di sicurezza, al fine di garantire il miglioramento continuo nella sicurezza dei trattamenti.

9. Quali sono i tuoi diritti

Ti ricordiamo che in relazione ai tuoi dati personali potrai esercitare i diritti nei confronti del Titolare del trattamento, di cui agli articoli 15 e ss. del Regolamento UE 2016/679, ossia potrai ottenere la conferma dell’esistenza dei tuoi dati personali e chiederne la loro comunicazione in forma intelligibile. Avrai altresì diritto di ottenere l’aggiornamento, la rettificazione, l’integrazione e la cancellazione dei dati o la limitazione del trattamento. Infine, avrai diritto di opporti, in tutto o in parte, per motivi legittimi, al trattamento dei Tuoi dati personali, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta. Avrai facoltà di esercitare il diritto alla portabilità dei dati e di proporre reclamo all’Autorità di Controllo.

Di seguito l’elenco dei tuoi diritti

Art. 15 Diritto di accesso dell’interessato:

l’interessato ha diritto di ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni connesse (categorie di dati, finalità, eventuali destinatari, il periodo o il criterio di conservazione…)

Art.16 Diritto di rettifica: l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.

Art. 17 Diritto alla cancellazione (<’oblio>>): l’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi di cui all’art. 17 par.1 lett. a,b,c,d,e,f, par.2, par. 3 lett. a,b,c,d,e. Art.18. Diritto di limitazione di trattamento: L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle ipotesi di cui all’art.18 par. 1 lett. a,b,c,d, par. 2, par.3.